Kaughalduse seansi saate eelnevalt kokku leppida telefonidel 501 1545 või 442 6680
Käivitage järgnevast lingist kaughoolduse tarkvara: raal_ee_kaughaldus.exe
Avaneb umbes selline aken:
Kuulake telefonitsi hooldaja instruktsioone ja käivitage side hooldaja arvutiga. (Windows Vista või Windows 7 korral on soovitav enne side käivitamist ära keelata Aero – efekt. Kuidas seda teha, vaata siit)
Ekraani alumisse paremasse nurka tekkiv väike kollase silma kujutisega ikoon 
tähistab, et Teie arvuti püüab ühendust saada hooldaja arvutiga. Kui side toimib ning hooldaja aktsepteerib ühenduse, siis silma kujutisega ikoon muutub roheliseks 
. See tähendab, et hooldaja näeb Teie arvuti ekraanil olevat infot ning te mõlemad saate juhtida arvutit hiire ja klaviatuuri abil.
Turvalisus
Te võite igal hetkel ühenduse katkestada, klikkides hiire parempoolse nupuga silma kujutisega ikoonil ja valides menüüst Close. Ühenduse katkestamisel silma kujutisega ikoon kaob ekraani alumisest paremast nurgast ning Teie arvuti pole hooldajale enam kättesaadav. Hooldaja ei pääse Teie arvutisse ilma Teie kutseta. Kogu sideseansi ajal saate Te jälgida ekraanil hooldaja tegevust. Kaughalduse programm kustutab ennast Teie arvutist sideseansi lõpus ja ei installeeri Teie arvutisse mingit tarkvara.